COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

OBJETIVOS DEL CURSO COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Este Curso de Interacción con Clientes. La Escucha Activa le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Interacción con Clientes. La Escucha Activa de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Interacción con Clientes. La Escucha Activa.

CONTENIDO DEL CURSO COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DINÁMICAS.