COMT009PO TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Especialidades Formativas

COMT009PO TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

30 Horas
Online
Diploma acreditativo

OBJETIVOS DEL CURSO COMT009PO TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este Curso de Técnicas Básicas de Atención al Público y Resolución de Conflictos le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Técnicas Básicas de Atención al Público y Resolución de Conflictos de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Técnicas Básicas de Atención al Público y Resolución de Conflictos.

CONTENIDO DEL CURSO COMT009PO TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTOS Y CANALES DE INFORMACIÓN