CONTENIDO DEL CURSO COMT102 Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera: Anglès
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ APLICADES: EL COMUNICADOR EFECTIU. ASSERTIVITAT, EMPATIA, INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERES I DIFICULTATS DE LA COMUNICACIÓ COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COM SATISFER NECESSITATS: ORIENTACIÓ AL CLIENT ( ASSESSORAMENT, ARGUMENTACIÓ, OBJECCIONS)
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I ACTITUDS FACILITADORES DE LA COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSOLIDACIÓ DE LA VENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TANCAMENT DE LA VENDA