OBJETIVOS DEL CURSO UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros
Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF0529 atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros, pertenecientes al Módulo Formativo MF0991_3 atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas, reclamaciones de clientes de servicios financieros, regulada en el Real Decreto 645/2011 de 9 de mayo, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para la atención y tramitación de sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.